Etapa 2 de 6 · MAI
Definir: convertir hallazgos en estrategia.
Identificación de la estrategia y el enfoque clave de la solución posible. Pasamos del "qué encontramos" al "qué vamos a resolver".
Qué hacemosSíntesis y foco
Tomamos toda la información levantada en empatizar y la procesamos. No queremos un mar de insights inconexos; queremos una sola pregunta de diseño bien formulada que dirija el resto del sprint.
- Agrupación de hallazgos por afinidad
- Identificación de patrones y tensiones
- Formulación de "How Might We" (¿cómo podríamos…?)
- Selección del HMW que dirige el sprint
HerramientasPara sintetizar y enfocar
Affinity mapping
Agrupamos insights por temas emergentes en una pared/pizarra.
How Might We
Convertimos problemas en preguntas accionables.
Matriz de priorización
Importancia × frecuencia para elegir el problema correcto.
Output de esta etapa
- Pregunta de diseño (HMW) formulada y validada con stakeholders
- Brief estratégico del sprint con el problema enfocado
- Criterios de éxito de la solución a diseñar