Etapa 1 de 6 · MAI

Empatizar: hablar con quien resolvemos para.

Conexión profunda con el usuario final. Análisis del segmento de clientes y su propuesta de valor. Ningún sprint MAI arranca sin esta etapa.

Qué hacemosInvestigación de campo, no de escritorio

Salimos a hablar con personas reales. Entrevistas semiestructuradas, observación en contexto y journey maps. El objetivo es descubrir necesidades no obvias — las que no aparecen en encuestas ni focus groups.

Entrevistas a 5-12 usuarios del segmento objetivo
Observación en el contexto donde ocurre el problema
Mapas de empatía y journey maps por arquetipo
Identificación de jobs-to-be-done

HerramientasLo que aplicamos

Value Proposition Canvas

Mapeamos pains, gains y jobs de tu segmento.

Simulador de campo

Guía de entrevistas semiestructuradas con preguntas calibradas.

Mapa de empatía

Lo que dicen, hacen, piensan y sienten los usuarios.

Output de esta etapa

Documento de insights de usuario, con citas literales
Value Proposition Canvas inicial
Hipótesis del problema, refinadas y priorizadas